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Los términos y condiciones que se presentan a continuación rigen el ingreso y uso a este Sitio web.

1. LAS PARTES

El presente contrato se suscribe entre el USUARIO (quien al ser persona natural, actua directamente, o en caso de ser persona jurídica, por medio de una persona debidamente facultada para actuar en su nombre y representación) y SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., de conformidad con los términos y condiciones aquí presentados; los cuales se rigen por la ley de la Republica de Colombia.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.

Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y el usuario se regirán por el documento modificado.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Este Sitio y todo su contenido, incluyendo sin limitarse a toda la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, publicitario, música, sonidos, diseños, textos, contenidos, bases de datos y cualquier otro material, está protegido por la legislación aplicable en materia de derecho de autor, marcas comerciales, patentes, diseños u otros derechos de propiedad intelectual existentes. Todo el Contenido es propiedad de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.,. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, la copia, modificación, eliminación del Contenido, la transferencia, venta, arrendamiento o alquiler, o la creación de trabajos derivados o en modo alguno la explotación comercial del Contenido, en forma total o parcial, sin autorización previa y escrita de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.,. No obstante, es posible descargar material para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad del Contenido en la misma página.

Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta que toda la información (con excepción de la información de compra, incluyendo sus datos personales), material, sugerencias, ideas o comentarios que envíe a través del Sitio y de cualquier herramienta dispuesta para ello, o a cualquier tercero utilizando el Sitio no será confidencial ni de uso restringido.

Por lo tanto, al enviar información, sea solicitada o no, a través del Sitio, el Usuario autoriza a SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., en forma permanente, de manera irrevocable e ilimitada a la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y/o distribución de los contenidos por él suministrados a través del Sitio, sin perjuicio de que SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., reconozca al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. El Usuario garantiza que los contenidos suministrados son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., frente a cualquier reclamación que terceras personas presenten con ocasión de su uso.

Signos distintivos

Los signos distintivos SKINLAB exhibidos en esta página, son de titularidad de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

4. RESPONSABILIDAD

Frente a la información

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., informa a todos los Usuarios de este Sitio, que la información contenida en ella y en sus distintos sitios es de carácter informativo y referencial. La información contenida en la misma no debe ser tomada en ningún momento como oferta susceptible de ser aceptada por terceras personas para los efectos de los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio (o las normas que las reemplacen o sustituyan) ni como fuente de obligaciones para SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y/o sus socios de negocios en todas las secciones o sitios. En caso de requerir información precisa respecto de alguno de los productos o servicios a que se refiere esta página, será necesario que el Usuario contacte directamente a uno de nuestros consultores autorizados o a la línea de atención SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., quienes le brindarán la asistencia requerida.

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., hará sus mejores esfuerzos para mantener al día la información aquí proporcionada, pero no asume responsabilidad legal o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se dé a dicha información, recordándole al Usuario que para determinar si la información proporcionada aplica a su caso en particular será necesario que se dirija a uno de nuestros consultores autorizados o a la línea de atención SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.,, quienes atenderán y resolverán su consulta. La información aquí contenida no podrá ser tenida como oferta por parte de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y podrá ser cambiada en cualquier tiempo sin previo aviso.

Todos los datos que nos proporcione durante su visita a esta Página con el propósito de obtener información sobre los productos o servicios en ella mencionados, serán utilizados por SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y/o sus socios de negocios exclusivamente para procesos internos meramente administrativos. Por lo que el hecho de que se proporcione algún dato de cualquier índole, bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como una aceptación expresa o tácita que implique obligación de entregar los productos o servicios solicitados a SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y/o a sus socios de negocios.

Frente al uso del Sitio

El Usuario acepta expresamente que el uso del Sitio se realiza bajo su exclusivo riesgo. Por lo tanto, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., no será responsable de eventuales daños o perjuicios, directos o indirectos, presentes o futuros, que el Usuario o terceros pudiesen sufrir, con motivo o con ocasión de la utilización del Sitio o si dicha utilización ocasiona errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento; liberando desde ya a SKINLAB de cualquier responsabilidad administrativa, civil o penal al respecto.

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., hace sus mejores esfuerzos para que el acceso y utilización del Sitio sea seguro para los Usuarios y que su información personal se encuentre resguardada y protegida de acuerdo con lo establecido en su Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en esta página web. En todo caso, no se hace responsable por demoras en la operación o transmisión de la información, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica, virus o algún otro error en el funcionamiento del Sitio. Por lo anterior, todas las operaciones que se realicen a través del Sitio están sujetas a verificación posterior con personal de servicio y postventa de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.

El Sitio contiene links que remiten a otras páginas de Internet, propiedad de terceros. Teniendo en cuenta que SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., no es responsable por la disponibilidad o contenido de dichos sitios, el Usuario deberá usar dichos sitios de acuerdo con los términos de uso respectivos y en caso de cualquier duda o reclamación dirigirse directamente al administrador correspondiente.

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio. Cuando ello sea razonablemente posible, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Sitio. Tampoco se garantiza la utilidad del Sitio para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman el Sitio.

SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., implementará las mejores prácticas en Seguridad de la Informática de Industria para prevenir ataques informáticos y hará su mejor esfuerzo para proteger, detectar y gestionar cualquier incidente que se llegare a presentar. En todo caso, debido a que es imposible garantizar y controlar la presencia de virus que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., no se hará responsable por los mismos ni por los daños y perjuicios que estos puedan causar.

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En todo caso SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., garantizará la protección de la información personal de los Usuarios y de la transacción misma que se realice a través del Sitio.

5. OBLIGACIONES

Para garantizar adecuado uso del Sitio, el Usuario deberá:

• Responder por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su nombre de usuario registrado.
• Responder por la seguridad de su contraseña.
• Abstenerse de abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios del Sitio o funcionarios de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., ya sea a través de chats, comentarios o cualquier otro espacio de participación.
• No usar este Sitio como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
• Responder por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio.
• Está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Cumplir con cualquier otra condición establecida en estos Términos y Condiciones, y en la ley colombiana.

REGISTRO Y CONTRASEÑA

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a este Sitio. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización. 

6. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, para los Usuarios que hacen su compra por métodos no tradicionales o a distancia (compra telefónica, chat o a través de este Sitio, entre otros) aplica el derecho al retracto, es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del Usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.,, efectuando la devolución de lo pagado por el producto.

El Usuario deberá devolver el producto a SKINLAB por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del Usuario;
2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el Usuario no pueda controlar;
3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados;
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; como es el caso del serum activador de cejas que requiere condiciones especiales de almacenamiento.
5. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal, como lo es el caso del serum activador de cejas y del restaurador de uñas.

SKINLAB deberá devolverle en dinero al Usuario todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al Usuario no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

7. REVERCIÓN DE PAGOS

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

MEDIOS DE PAGO

• Tarjeta Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Codensa.
• Tarjeta Débito: Visa.
• Débito Bancario: PSE.

METODOS DE ENTREGA

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de cinco (5) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al Usuario.

Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., se comunicará con el cliente para resolver la situación.

COSTOS DE ENVÍO

El Usuario deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

IVA

Todos los precios de la tienda están con IVA incluido.

8. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
• Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención 3105916502.
• No se aceptarán cambios o devoluciones del serum activador de cejas, restaurador de uñas, productos diseñados, o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
• La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
• Las compras realizadas en este Sitio web y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

DEVOLUCIÓN ANTES DE ENTREGA

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:

1. Comunícate a la línea de atención al cliente 3105916502.
2. Revisaremos el estado de la entrega.
3. Tomaremos tu solicitud y daremos trámite a la devolución del valor pagado.

9. FACTURA

La factura será enviada por medio de facturación electrónica al correo electrónico suministrado al momento de la compra.

10. POLÍTICAS DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

1. Descuentos por compras acumuladas: 

• 10% de descuento en la primera compra.
• 20% de descuento en la tercera compra.
• 50% de descuento en la quinta compra.
• Un producto gratuito en la décima compra.

2. Descuento por cumpleaños:  El usuario podrá acceder a un 15% de descuento durante el mes de su cumpleaños. Este beneficio será válido presentando un documento que lo acredite y aplicará para una sola compra dentro del mes correspondiente.

3. Promociones por envío de testimonios:

• 15% de descuento por enviar un testimonio en formato de fotografía, utilizando nuestros productos.
• 30% de descuento por enviar un testimonio en formato de video, haciendo referencia a su experiencia con los productos de SKINLAB.

Condiciones para la validez del testimonio:

• La imagen o video debe ser de buena calidad, con buena iluminación, enfoque claro y sin filtros excesivos.
• En el caso de fotografías, se debe evidenciar el uso de los productos (por ejemplo, un antes y después claro o un close-up mostrando resultados).
• En el caso de videos, se debe mencionar al menos un producto utilizado, describir brevemente la experiencia y evidenciar los resultados obtenidos de forma honesta y clara.
• SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S. se reserva el derecho de aprobar o rechazar el testimonio si este no cumple con los parámetros de calidad, autenticidad o condiciones mínimas para su uso comercial.

Al enviar el testimonio, el usuario autoriza a SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S. a utilizar el material de forma pública en sus plataformas digitales, campañas promocionales y otros canales de comunicación, sin que ello implique pago alguno distinto al descuento ofrecido.

4. Descuento por dejar una valoración: El usuario podrá recibir un 5% de descuento por dejar una valoración de su compra o experiencia en nuestra página web oficial.

5. Envíos gratuitos: Una vez al mes, el día 15, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., ofrecerá envíos gratuitos en todo el territorio colombiano para compras realizadas exclusivamente en ese día, a través del canal web oficial. Esta promoción está sujeta a cobertura y condiciones logísticas disponibles para cada ciudad.

Condiciones generales:

• Todas las promociones aquí descritas no son acumulables entre sí, salvo disposición expresa de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S.
• Las promociones podrán ser modificadas, suspendidas o eliminadas en cualquier momento, sin previo aviso, respetando siempre los derechos adquiridos por el consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.
• En caso de identificar un uso indebido de las promociones, incluyendo pero no limitándose a fraude, suplantación o comportamiento malintencionado, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., podrá anular el beneficio otorgado y restringir el acceso a futuras promociones.

11. USO DE COOKIES

Este Sitio usa cookies para recopilar información que no sea personal e identificable, estas le permiten al Usuario, recuperar la información de preferencias y sesión creando una experiencia de compra más amigable y personalizada y reduciendo el número de veces que el Sitio vuelve a pedir algunos datos. Este Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visita un Usuario para mejorar la experiencia de compra y ayudarnos a entender cómo los visitantes usan este Sitio. A pesar de lo anterior, el Usuario puede configurar su navegador de internet para no aceptar cookies.

FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y sus marcas registradas, se perfecciona solamente cuando el Usuario en atención a la invitación a ofrecer realizada por SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., y sus marcas registradas, presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, SKINLAB BY CATALINA RICO S.A.S., estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones rige a partir de su publicación en este Sitio y complementa las políticas asociadas, con vigencia indefinida.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en:

• 
  info@byskinlab.com
  

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